لطفا شکیبا باشید...

روند رسيدگي به شكايات مشتريان در مجتمع نساجي بروجن:

1. دريافت فرم شكايت مشتري از سايت و تكميل آن توسط مشتري
2. ارسال فرم شكايت مشتري، توسط مشتري از طريق يكي از راه هاي پيش بيني شده در سايت
3. ارسال نمونه بافت و نمونه نخ معيوب
4. وصول فرم شكايات مشتريان و نمونه بافت و پارچه توسط واحد پيگيري شكايات مشتريان
5. انجام بررسي هاي فني بر روي نمونه و تهيه گزارش
6. ارائه نتيجه به مشتري  

روشهای ثبت شكايات:

• ثبت اينترنتي: مشتريان مي توانند از طريق تكميل فرم ثبت شكايات موجود در سايت اقدام نمايند.
• مراجعه حضوري: مشتریان می توانند با مراجعه حضوري به بخش فروش و يا خدمات مشتريان دفاتر مجتمع نساجي بروجن و ارائه اسناد، و فرم تكميل شده شكايت مشتري، اقدام نمايند.
• ارسال فاكس: مشتريان ميتوانند با دريافت فرم ثبت شكايات از سايت، پس از تكميل آن را به شماره تلفاكس ارسال نمايند.
• ارسال نامه: مشتريان مي¬توانند با دريافت فرم ثبت شكايات از سايت، پس از تكميل آن را به همراه نمونه بافت و نخ معيوب(در حد نمونه) به آدرس دفاتر فروش مجتمع نساجي بروجن ارسال نمايند.(نكته: فرم و نمونه بايستي به همان دفتري ارسال گردد كه نخ از آن خريداري شده است.)
• تماس تلفنی: مشتریان می توانند از طریق تماس با خدمات مشتريان و يا تماس با مسئول فروش مربوطه و شكايات خود را مطرح نمايند.
 توضيح: در روش ثبت اينترنتي، ارسال فاكس و تماس تلفني بايستي پس از تكميل فرم نمونه نخ و منسوج معيوب به همان دفتري كه نخ از آن خريداري شده ارسال گردد.لازم به ذکر است که تکمیل خانه های علامت دار با ستاره در فرم قرار گرفته در سایت الزامی می باشد.

دانلود فرم شکایات

اطلاعات مشتری

اطلاعات کالا

اطلاعات دستگاه بافت و نوع بافت

مشکلات از دیدگاه مشتری

اطلاعات تماس

دفتر مرکزی-تهران

خیابان شهید بهشتی، خیابان پاکستان، کوچه هشتم پلاک 24، طبقه چهارم- کد پستی 1531713919

982188737511-4+

9830007053300000+

tehran@neginnakh.ir

دفتر مدیریت فروش-اصفهان

خیابان حکیم، حد فاصل بازار حکیم و بازارچه نو، ساختمان نگین پلاک 2، کد پستی: 8147883333

983132243196+

9830007053300000+

esfahan@neginnakh.ir

یزد

شاهدیه ، خیابان وحدت جنوبی ، روبروی شرکت حریران-کد پستی 8943161939

983535219978+

9830007053300000+

yazd@neginnakh.ir

کارخانه

چهارمحال بختیاری - شهرک صنعتی خادم القرآن، بلوار کار، خیابان نسترن، مجتمع نساجی بروجن، کد پستی: 8871894343

983834227780+

9830007053300000+

factory@neginnakh.ir

NPRZ Design and develope by AIO
Close



جستجو